از غازها بياموزيم؛ هفت پند براي مديران

1- هر غاز هنگامي كه بال‌هايش را به هم مي‌زند نيرويي پيش برنده براي غازهاي ديگر كه پشت سر آن در پرواز هستند، به وجود مي آورد. غازها با پرواز به شكل عدد 7 مي توانند 72 درصد در انرژي لازم براي پرواز خود صرفه جويي كنند. افرادي كه داراي جهت حركت و اهداف مشترك هستند، سريع تر و راحت تر به هدف مي رسند زيرا در مسير خود از حمايت يكديگر برخوردار هستند. مديران بايد احساس هدفمندي را در بين كاركنان تقويت كنند.

2-هنگامي كه يك غاز از رديف غازهاي در پرواز خارج مي‌شود ناگهان مقاومت هوا را كه پرواز به تنهايي به وجود آورده، حس مي‌كند و به سرعت به رديف بازمي‌گردد. حركت به تنهايي اقدامي بسيار انرژي‌بر است و ما را خيلي زود خسته خواهد كرد. در مسير تحقق اهداف شركت، كاركنان بايد به گرفتن كمك از ديگران و كمك كردن به آنها عادت كنند.

3-هنگامي كه غازي كه در راس رديف غازها پرواز مي‌كند، خسته مي‌شود به داخل رديف بازمي‌گردد و غازي ديگر جاي آن را به عنوان رهبر مي گيرد. بسيار ضروري است تكاليف و مسووليت‌هاي دشوار رهبري گروه تقسيم شود. درست شبيه گروه غازها، اعضاي تيم نيز به مهارت هاي يكديگر وابسته و نيازمند هستند و بايد هر يك بخشي از مسووليت را برعهده بگيرند.

4- غازها هنگام پرواز با سر و صدا، تمام اعضاي رديف را به حفظ سرعت و باقي ماندن در مسير حركت تشويق مي‌كنند. صاحبان كسب و كارها بايد ترتيبي دهند كه سخنان و اعمالشان اثر تشويقي بر اعضاي سازمان و تيم داشته باشد. تشويق به افزايش توليد منجر مي شود و روحيه ها را بالا مي برد.

5- هنگامي كه يك غاز بيمار، مجروح يا هدف قرار مي‌گيرد، دو غاز از رديف خارج شده و با آن به زمين مي‌آيند تا از آن حفاظت كنند. آن ها با غاز ياد شده مي مانند تا توان ادامه پرواز را بيابد يا بميرد. در دوران سخت نيروي كار بايد كنار هم بمانند و با ياري هم مشكلات را از سر بگذرانند. مديران كسب و كارها در عمل بايد الگويي چنين رفتاري براي كاركنان باشند.

6- در زمستان در نيمكره شمالي غازها به جنوب پرواز مي‌كنند. براي در امان ماندن از دشواري‌هاي قابل اجتناب مي‌توان محيط را عوض كرد و در شرايط جديد و مساعد به فعاليت ادامه داد. انعطاف ساختار فعاليت‌ها از ضروري‌ترين ويژگي‌هاي كسب و كارهاي موفق است.

7- گروه‌هاي بزرگتر از غازها معمولا در مناطقي زندگي مي‌كنند كه عادت به خوردن گوشت غاز در بين انسان‌ها در آن منطقه بيشتر است. همچنين در اماكني كه مردم عادت به خوردن غاز ندارند، گروه هاي كوچكتر غاز اسكان مي‌يابند. گروه‌هاي بزرگتر از نيروي انساني لزوما موثرتر از گروه‌هاي كوچكتر نيستند. گروه‌هاي كوچكتر توان مانور و تحرك بيشتري در زندگي و كسب و كار دارند بدون آنكه رقابت ديگر نقش آفرين ها، آن ها را از ميدان خارج كند.

 

هفت چيزي که بايد بدانيد

بسياري از مديران عامل از نقش‌هاي غيرمنتظره و ناآشنا، محدوديت‌هاي زماني و اطلاعاتي و روابط حرفه‌اي دگرگون‌شده خود جا مي‌خورند. در اين‌جا هفت شگفتي رايج و پيش روي مديران عامل جديد و راه‌هاي شناسايي زمان اقدام در برابر آن‌ها آورده شده‌اند.

 

شگفتي اول: نمي‌توانيد شرکت را اداره کنيد

علايم هشداردهنده:

• درگير جلسات و مباحث تاکتيکي زيادي هستيد.

• بسياري از روزها احساس مي‌کنيد کنترل زمان را از دست داده‌ايد.

 

شگفتي دوم: دستوردادن هزينه دارد

علايم هشداردهنده:

• گير کار، شما هستيد.

• کارکنان بيش از حد تمايل به مشورت با شما پيش از هر اقدامي دارند.

• افراد از اسم شما براي پشتيباني موارد مورد نظر بهره مي‌گيرند.

 

شگفتي سوم: آگاهي از رخدادها و جريانات موجود بسيار دشوار است

علايم هشداردهنده:

• هم‌چنان چيزهايي مي‌شنويد که شگفت‌زده مي‌شويد.

• از وقايع پس از وقوع مطلع مي‌شويد.

• از دغدغه‌ها و اختلاف‌نظرها از طريق شايعات و نه مستقيم مطلع مي‌شويد.

 

شگفتي چهارم: همواره در حال ارسال پيام هستيد

علايم هشداردهنده:

• داستان‌هايي درباره شما ميان کارکنان مي‌چرخد که منطبق با واقعيت نيست.

• افراد پيرامونتان به‌گونه‌هاي مختلف نشان مي‌دهند درصدد پيش‌بيني موضوعات محبوب و منفور شما هستند.

 

شگفتي پنجم: شما رييس نيستيد

علايم هشداردهنده:

• به جايگاه خود در ارتباط با هيات‌مديره آگاه نيستيد.

• نقش‌ها و مسئوليت‌هاي هيات‌مديره و مديريت شفاف نيست.

• مباحث جلسات هيات‌مديره محدود به گزارش‌دهي درباره نتايج و تصميم‌هاي مديريت است.

 

شگفتي ششم: خرسندي سهام‌داران هدف نيست

علايم هشداردهنده:

• مديران و اعضاي هيات‌مديره در مورد اقدامات بر اساس تاثيرشان بر قيمت سهام قضاوت مي‌کنند.

• تحليلگراني که شناختي از کسب‌وکار ندارند، براي اخذ تصميم‌هايي که سلامت شرکت را به‌خطر مي‌اندازند، فشار مي‌آورند.

• پاداش‌هاي مديريت ارتباط نامتناسبي با قيمت سهام دارند.

 

شگفتي هفتم: کماکان يک انسان هستيد

علايم هشداردهنده:

• در مصاحبه‌ها بيش‌تر خودتان مطرح هستيد تا شرکتتان.

• سبک زندگيتان از ساير مديران بسيار تجملي‌تر است.

• برخي از فعاليت‌هايتان ارتباطي با شرکت ندارد.

 

ده گام به سوی ايجاد سازماني خلاق‌تر

1- اگر براستي خواهان يك سازمان خلاق هستيد از خودتان سوال كنيد ‏، آيا آماده هستيد كاركنانتان با بيان ايده‌هاي خود سبب آزار شما شده و يا منشي شما با استدلال براي شما بيان كند كه نظرات او از شما هوشمندانه‌تر است؟ پس در ابتدا در اين خصوص فكر كنيد.

2-به اين موضوع توجه داشته باشيد كه شما داراي يك سازمان تقريبا خلاق هستيد ‏شما كاركناني داريد كه قابليت‌هاي نهفته‌اي داشته و داراي ايده‌هاي فراوان هستند، آنها ايده‌هاي خود را به هنگام صرف ناهار، نوشيدن قهوه و چاي و يا در هنگام شستشوي دست و صورت به يكديگر منتقل مي‌كنند و در صورتي كه به طور فعالانه در زمينه ارتقاء خلاقيت در سازمان تلاش نکنيد، تمامي اين ايده‌ها، هنگامي كه آنان به پشت ميز كارشان برمي‌گردند‏، فراموش خواهند شد.

3-ايجاد امنيت نماييد، اين نكته اهميتي ندارد كه كاركنان سازمان شما چقدر خلاقند‏ بخاطر داشته باشيد در صورتي كه آنان اعتماد به مديريت شما نداشته باشند، ايده‌هاي خود را منتقل نخواهند كرد و دو دليل براي اين كار وجود دارد.

-بيان ايده‌هاي نو با خود مخاطراتي را به همراه دارد، چه بسا ممكن است عده اي ، بيان كنند ه ايده را تحقير نمايند و يا آناني كه علاقمند به تغييرات نيستند به مخالفت با كساني بپردازند كه ايده‌هاي خود را بيان كرده اند ‏، لذا در صورتي كه اعتماد وجود نداشته باشد ، كاركنان ايده‌هاي خوب خود را بيان نخواهند كرد.

-ايده‌هاي خوب اغلب داراي ارزش بسيار زياد هستند و اگر كاركنان اعتماد به مديريت نداشته باشند ، تمايلي ندارند تا چنين منفعتي نصيب سازمان شود و چه بسا يك شانس بسيار خوب براي آنان باشد كه ايده‌هاي با ارزش خود را براي خويش استفاده كرده و از اين طريق حتي يك شركت براي خود ايجاد نمايند.

4-شرايطي را در سازمان پديد آوريد تا ارتباطات تسهيل شده و ايده ها در سازمان به گردش درآيند و مديريت نيز با جديت آنان را تحويل گرفته و مورد بررسي قرار دهد و اين مي تواند از طريق سيستم مديريت ايده‌هاي شغلي انجام شود.همچنين مي توان در سازمان ديوار ثبت نظرات را ايجاد نمود تا هركسي كه ايده اي به ذهنش مي رسد آن را با نام خود بر روي آن ثبت نمايد.

5- شرايطي را ايجاد نماييد كه افراد در بيان ايده ها مشاركت نمايند .يك ايده اغلب نوك يك كوه يخ ايت كه اگر كاركنان با يكديگر همكاري نمايند ‏ اين ايده توسعه يافته و از يك ايده خوب به يك ايده بسيار ازشمند تبديل خواهد شد

6- يقين حاصل نماييد كه تمامي كاركنان در كليه واحدهاي سازمان مي توانند در شركت دادن ايده‌هاي خود و توسعه آنها مشاركت نمايند .اگر تصور مي كنيد تنها كاركنان بازاريابي قادرند در زمينه بازار يابي ايده‌هاي نو ارائه نمايند ، تنها ايده ها ي معمولي نصيبتان خواهد شد ، شايد تعجب كنيد كه كاركنان حسابداري، منابع انساني و حتي كاركنان رستوران نيز مي توانند ايده‌هاي خوبي در زمينه بازاريابي ارائه نمايند .

7-اگر كاركنان شما ايده‌هاي خوبی ارائه مي‌كنند به آنها پاداش دهيد و اين پاداش تنها پول نخواهد بود ، دادن مرخصی ، هدايا ، گواهی و يا تشويق از طرف مديرعامل سازمان می تواند بسيار ارزشمند باشد.البته پاداش ها می توانند پول و يا حتی پول ناشی از بکارگيری ايده ها باشد ، بخصوص سهيم کردن کارکنان در منافع ناشی از بکارگيری ايده ها بسيار مهم خواهد بود زيرا بجای اينکه آنان در پی تخريب سازمان باشند به دنبال ارائه ايده های خوب و عملی ساختن آنها خواهند بود .

8- هيچ گاه کارکنان را بخاطر ايده‌های نامناسب تنبيه نکنيد، حتی يک خنده ممکن است بطور جدی سبب کاهش اعتماد به نفس شخصی شود که فردا می تواند ايده ای بسيار عالی ارائه نمايد . کارکنان خلاق در تمامی زمانها دارای ايده هستند گاهی اوقات بعضی از ايده‌های آنها نامناسب‌اند و بعضی اوقات بسيار هوشمندانه هستند لذا با تنبيه افراد خلاق اين ايده‌ها از دست خواهند رفت.

9-خيلی بر روی تحقيقات و تحليل ها تکيه نکنيد، اگر چه آنها در جای خود دارای ارزش بوده و واقعا وجود آنها در قرن 21 بسيار ضروری است اما بزرگترين ايده‌ها معمولا از طريق الهام به دست آمده‌اند.

10- بخاطر داشته باشيد خلاقيت يک سرمايه‌گذاری بلند مدت است و منافع آن در کوتاه مدت به سازمان باز نمی‌گردد‌، اگر سازمان شما خلاق نيست، زمان خواهد برد تا کارکنان با روش‌های جديد فکر کردن آشنا شده تا نحوه رفتار و روش توليد کردن آنها تغيير کند. پس زمانی که ايده‌ها به جريان افتد، آنها بايد به مرحله عمل برسند و اين نيازمند زمان است. اما در گذر زمان نتايج و منافع اين سزمايه‌گذاری قابل توجه خواهد بود، لذا برخيز و برای رسيدن به اين هدف حرکت کن.